Categorie archief: Blackberry Probleemoplossing

Verwijderen IT Policy

 

Verwijderen van een IT policy kan gedaan worden met de “loader.exe” application van de Desktop Manager van BlackBerry op een Windows-PC, hierbij moet je wel aan de volgende voorwaarden voldoen:

Je Desktop Manager versie moet hoger zijn dan 4.7 en je OS nieuwer dan 4.3.

Maak uiteraard een backup van je BB als je geen recente backup hebt.

Dan de volgende stappen:

  1. Sluit je BB aan op je PC
  2. Klik op Start/Windows knop, alle programma’s,  Accessories > Commando Prompt (*). Of druk windows-toets+R en type CMD Enter.
  3. Ga naar de Apploader folder door het volgende in te typen cd C:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Apploader en dan Enter(**)
  4. Type loader.exe /resettofactory.
  5. Type je BlackBerry wachtwoord als hierom wordt gevraagd.
(*) Het kan zijn dat Windows 7 en Vista gebruikers evt. moeten kiezen voor uitvoeren als Administrator.
(**) Voor 64-bits Windows versies is dit C:\Program Files (x86)\Common Files\Research In Motion\Apploader.

 

Installatie op een Nuked BB

 

Het komt helaas wel eens voor dat je BB Device Software om zeep ligt en je BB niet meer opstart of blijft opstarten, JVM errors geeft e.d. Enfin hij is niet meer te gebruiken. Ook dan is er 9 van 10 keer nog een mogelijkheid om je BB weer aan de praat te krijgen.

 

Als je nog nooit een OS hebt geinstalleerd dan zal je als eerste ergens een nieuw os moeten downloaden (voor de 9700 zie Downloads). Dit kan bij Blackberry zelf, zij hebben links naar de officieel uitgebrachte BB-OS versies door alle providers in de wereld. Dit kan ook via links op sites als CrackBerry.com. BBleaks.com.

Op deze sites kom je ook links tegen van OS leaks. (uitgelekte versies, die nog niet officieel door een provider is uitgebracht).

Nadat je deze hebt gedownload, moet je hem installeren op je pc. Dat gaat vrij snel. Daarna gaat het echt werk beginnen.

Zorg ervoor dat je BlackBerry Desktop Manager geinstalleerd hebt. Zo niet, deze eerst installeren. Na installatie niet Desktop Manager starten.

Als je beide bovengenoemde bestanden hebt geinstalleerd, dan ga je naar de volgende map:

C:\Program Files\Common Files\Research In Motion\AppLoader

In deze folder staat het bestand vendor.xml. Dit bestand bevat de vendorid van je provider. Op het moment dat je een branded toestel heb, moet de code in dit bestand gelijk zijn aan de vendorid code in je BB. Aangezien de kans heel groot is dat het OS dat je gaat installeren een andere vendorid heeft dan jou BB, zal het OS niet installeren, tenzij je dit bestand verwijderd. De referentie is dan weg en zal het OS gewoon geinstalleerd gaan worden.

Dus verwijder vendor.xml, evt. ook uit je prullenbak.

Nu komt het bijzondere:

Haal de batterij uit je BB en wacht een paar minuten. Sluit je usb-kabel vast aan op je pc nog niet op je BB.

In de eerder genoemde folder( waar vendor.xml staat) staat het bestand Loader.exe. Dit moet je opstarten.

In het scherm dat dan verschijnt zie je dan een veld waar de PIN code van je BB zou moeten staan. Opletten en vinger bij de knoppen.
Je stopt nu de usb-kabel in je BB. Deze zal nu gaan proberen te booten. In de boot-cycle probeert hij heel even contact te maken met je pc. Op het moment dat dat gebeurt, verschijnt je PIN even in het venster bij loader.exe. Op dat moment moet je op volgende/next klikken. (het kan zijn dat je dit een aantal maal opnieuw zal moeten proberen). Wat je dan namelijk doet is de bootmanager in je BB overschakelen van opstarten naar updaten, waardoor je de mogelijkheid krijgt om je BB-OS / Device Software te updaten.

Vervolgens zie je een lijst staan met alle bestandjes van het te installeren BB-OS. Loader zal altijd de hoogst mogelijke versie nemen. Controleer of naast de noodzakelijk besturingssysteem apps in ieder geval ook de taalbestanden voor Nederlands aangevinkt hebt, alle andere taalbestanden kun je uitvinken( persoonlijk zou ik engels er wel altijd bij houden. Een het is de standaard taal, 2 het is altijd handig om terug te kunnen vallen op Engels bij probleem oplossing)

 

Check vervolgens of de vinkjes bij de applicaties staan aangevinkt die jij wilt installeren cq behouden. Als dat alles naar te tevredenheid is, klik je op volgende/next. Persoonlijk zou ik in geval van een nuked BB zo min mogelijk zelf geinstalleerd apps behouden aangezien een van deze de oorzaak zou kunnen zijn van je probleem wat tot de nuke leidde. Download en installeer ze opnieuw zou ik zeggen.

 

Nu kan je aangeven of je een data backup wil maken en deze wil terugzetten na installatie van het nieuwe os. KWestie van Dgoed lezen en kiezen wat je wilt. (ook hierbij zeg ik bij een nuked niks bewaren, opnieuw beginnen.)

Dan, volgende/next. En de installatie zal gaan starten.

 

Dit kan heel lang duren, 30-40 min is heel normaal. Tijdens dit hele proces mag je BB niet losgekoppeld worden van je pc. Doe je dit wel dan weet je zeker dat je je BB wederom nuked.

 

Gewoon wachten tot Loader aangeeft dat hij klaar is en je BB weer gewoon in zn homescreen staat.

 

Indien je het in een filmpje wilt zien kijk dan hier naar.

Succes

risico voor eigen rekening, ik neem geen verantwoording voor schade in welke vorm of hoedanigheid.

 

BB doet het niet meer alleen een knipperend ledje

Je Blackberry blijft uit en wil niet meer opstarten, hooguit knippert je rode ledje. Wat je ook doet hij wil niet meer opstarten en Desktop Manager ziet hem ook niet meer.

Ahh paniek, hoewel je kan het volgende nog proberen.

Ten eerste moet Desktop Manager geinstalleerd zijn. Heb je deze niet kijk dan even onder tabje Downloads.

Sluit je BB aan op je pc. Vervolgens klik je op Start/WIndows knop, Uitvoeren of [windows-toets]+R.

In het uitvoeren schermpje wat dat verschijnt typ je:

“c:\program files\common files\research in motion\apploader\loader.exe” /nojvm

Inclusief de aanhalingstekens.

Application Loader zal starten en klik op [volgende].

In het [Connectie} drop down menu, zou je [USB-PIN : Unkown], klik vervolgens op [volgende]

Als het goed is krijg je dan een lijst met te installeren applicaties op je BB te zien. Klik op [volgende] en op [einde].

Nu heel veel geduld wat het is een lang process en je mag uiteraard je BB niet loskoppelen tot dat je homescreen weer rustig in beeld staat.

Succes

De Accupull

Als je een probleem ondervindt met je Blackberry een vastloper, waarschuwingssignalen werken niet meer, een app wil opeens niet meer starten. Enfin alle kleine dingen die je als eerste merkt dat je denkt hem probleem?

Het eerste wat je dan zou kunnen/moeten proberen in de zgn. accupull of batterypull.

Hiermee geef je je BlackBerry een harde reset. Hij zal dan bij terug doen van je accu volledig opnieuw opstarten. Het gehele besturingssysteem wordt opnieuw geladen. Hetgeen niet gebeurt als je het rode telefoontje ingedrukt houdt.

Een alternatief hiervoor is de softreset. Hierbij gebeurt wel hetzelfde, echter zonder de batterij eruit te halen.

Dit kan je doen door de [alt] toets + [rechtershift] toets + [del] toets in te drukken. Je ziet dan je LED rode gaan branden, waarna je scherm even wit wordt, waarna je BB opnieuw opstart.

Een tweede alternatief hiervoor zijn, speciale apps zoals Quickpull. Dit een app die een softreset uitvoert en eventueel de mogelijkheid bied om dit op vaste tijden automatisch te laten doen.

Volg

Ontvang elk nieuw bericht direct in je inbox.